Les assureurs sont en quête d'amélioration constante : fidéliser leur base d'assurés est devenu un enjeu crucial, alors que ceux-ci peuvent désormais ...
Articles similaires à Assurances : ne négligeons pas la digitalisation de l'expérience client
Marketing Professionnel Futur de l'expérience client : l'aide aux conseillers par l'hyper automatisation est au coeur des enjeux des entreprises L'article Le ...
Actualités similaires
Dans le sillage de la transformation des usages, les banques se fraient un nouveau chemin. Alors que leur modèle se transforme, elles entendent, grâce au ...
Actualités similaires
Pendant des années, nous avons tous affirmé que le futur de l'expérience client résidait dans les nouvelles technologies. Le temps nous a appris que cette ...
Actualités similaires
La gouvernance d'entreprise est généralement considérée comme une notion applicable seulement aux grandes entreprises. Cependant, elle concerne les ...
Actualités similaires
Sur ZDNet, nous avons récemment interrogé des leaders du secteur des technologies pour connaître leur point de vue sur les perspectives pour l'année à ...
Actualités similaires
Le créateur de la marketplace de The Village nous raconte comment on digitalise un centre commercial pour optimiser les ventes et le parcours client - ...
Actualités similaires
Malgré la montée en puissance de l'e-commerce, les Français plébiscitent encore l'achat physique en magasin. 52% des Français effectuent un achat au moins ...
Actualités similaires
[CONTENU PARTENAIRE] Rencontre avec Lionel Grosclaude, CEO de Fime, société de conseil et de tests, spécialisée dans les systèmes de paiement.
Actualités similaires
#Décryptage - Djust Contenu partenaire - Stéphane Pedrazzi a reçu Lionel GROSCLAUDE sur le paiment comme maillon essentiel de l'expérience client. Cette ...
Actualités similaires
Ce samedi 22 octobre, Noémie Wira reçoit Christiane Bertoncini, Directeur Général de la Maison Thiriet, Tanguy Gestin, Cofondateur de ZALG pour le Pitch de ...
Actualités similaires
Ce lundi 17 octobre, à l'occasion de la cérémonie des Grands Prix Focus Retail 2022, Maison Thiriet et Christiane Bertoncini, directrice générale de la ...
Actualités similaires
Bien que la transformation numérique continue de s'accélérer à une vitesse folle, le rythme de cette innovation peut simultanément accroître la ...
Actualités similaires
En boutique, en ligne, par téléphone ou même via les réseaux sociaux, les canaux de vente et de relation se multiplient et se diversifient, interagissent, ...
Actualités similaires
Alors que les comportements des consommateurs évoluent, les apps mobiles doivent aujourd'hui concentrer leurs efforts pour offrir les meilleures expériences ...
Actualités similaires
Depuis la crise liée au Covid-19, le secteur du e-commerce connaît une croissance remarquable portée par de nouvelles habitudes de consommation résolument ...
Actualités similaires
Marketing Professionnel Pourquoi devient-il nécessaire de maximiser l'expérience client sur les applications mobiles ? Avec un x3 sur le CA au passage... ...
Actualités similaires
Marketing Professionnel Le PIM, processus de gestion des données produits, offre une expérience produit réussie et contribue à la satisfaction client ...
Actualités similaires
ACI World a annoncé le lancement du nouveau niveau le plus élevé de son programme d'accréditation de l'expérience client en aéroport (le niveau 5) ...
Actualités similaires
Fournir le meilleur produit avec le meilleur service n'est plus suffisant pour gagner la préférence de ses clients. Aujourd'hui, il ne s'agit plus de ...
Actualités similaires
Emirates investit plus de 2 milliards de dollars pour renforcer l'expérience à bord de ses clients. Cet investissement inclut un vaste programme de ...
Actualités similaires
Malheureusement, un état d'esprit axé sur l'expérience client "est tout à fait à l'opposé de la façon dont les organisations informatiques classiques ...
Actualités similaires
Pour se réinventer, les points de vente misent sur le retailtainment, une expérience en magasin inédite et immersive pour le client que le digital seul ne ...
Actualités similaires
Mardi 12 juillet à 11h avec Uberall L'article [Webinar] L'expérience client phygitale, ou comment l'e-réputation rime avec plus d'affluence en boutique est ...
Actualités similaires
Comme les grands groupes, les TPE et PME placent l'expérience et la satisfaction client au coeur de leur transformation digitale, dans le B to B comme le ...
Actualités similaires
Si la transformation numérique des entreprises s'est accélérée avec le covid, les responsables de l'expérience client restent visiblement mal outillés, ce ...
Actualités similaires