Connexion de l'expérience client à l'expérience employé : un élément indispensable à la gouvernance d'entreprise
La gouvernance d'entreprise est généralement considérée comme une notion applicable seulement aux grandes entreprises. Cependant, elle concerne les ...Articles similaires à Connexion de l'expérience client à l'expérience employé : un élément indispensable à la gouvernance d'entreprise
Etihad Airways améliore l'expérience client grâce aux nouvelles infrastructures de l'aéroport Abu Dhabi-Zayed
Etihad Airways, la compagnie aérienne nationale des Émirats arabes unis, célèbre une année de croissance au terminal A de l'aéroport international Zayed ...Actualités similaires
Comment aborder l'expérience client dans le métavers
Les plus grandes marques du monde établissent leur présence dans le métavers mais comment en tirer parti pour offrir un nouveau type d'expérience clients ?Actualités similaires
Trois start-up e-commerce pour optimiser l'expérience client sur son site
Alors que le One to One expérience client a débuté ce mardi 1er octobre, le JDN a repéré trois start-up pour mieux répondre aux besoins clients.Actualités similaires
L'intelligence artificielle révolutionne l'expérience du service client
Après la révolution des bots en ligne, les entreprises se tournent de plus en plus vers l'intégration des solutions IA dans la gestion des appels entrants.Actualités similaires
#Mali : Gouvernance : Le président Goïta partage l'expérience du Mali avec les participants du Focac
Après l'ouverture des travaux du Focac au Palais du peuple à Pékin, le président de la Transition, le colonel Assimi Goïta, est intervenu lors d'un panel ...Actualités similaires
Du magasin à l'expérience client des marques via l'IoT
Marketing Professionnel Le magasin connecté ne doit plus se contenter de copier les expériences e-commerce, mais proposer une alternative ancrée dans la ...Actualités similaires
Assurance 2.0 : comment l'IA et le cloud redéfinissent l'expérience client
Les assureurs adoptent le cloud et l'IA pour offrir des services ultra-rapides et personnalisés. La transformation numérique redéfinit le secteur, mais ...Actualités similaires
Je suis DRH et je constate que l'expérience client est parfois proche de l'expérience client avec la fidélisation, peut-on appliquer les mêmes codes ?
Du lundi au vendredi entre 12h et 13h, Sandra Gandoin, Sofiane Aklouf et leurs experts répondent à toutes vos interrogations sur la vie en entreprise. ...Actualités similaires
Pourquoi faut-il travailler le souvenir de l'expérience client ?
Deux théories de l'expérience retenue : la première considère que l'expérience vécue correspond à ce que retiendra le client. L'autre considère que ...Actualités similaires
Smart Retail Revolution: Redéfinition de l'expérience client à l'ère numérique
Révolution du Smart Retail : l'IA et le digital transforment l'achat en expérience ultra-personnalisée et dynamique, redéfinissant le retail moderne..Actualités similaires
Dans une ère d'évolution du marketing et de l'expérience client, l'IA est un indispensable à condition de maîtriser ses contours
Selon Sopra Steria, 77 % des personnes interrogées pensent que l'IA générative est révolutionnaire et va profondément modifier nos modes de vie et les ...Actualités similaires
La révolution technologique dans les supermarchés : comment l'IA transforme l'expérience client et la logistique
Face à l'inflation et aux nouvelles habitudes de consommation des Français, le modèle du supermarché doit se réinventer. Certaines enseignes ont déjà ...Actualités similaires
La livraison (enfin) considérée dans l'expérience client haut-de-gamme
La tendance de l'"unboxing" pousse les marques, notamment de luxe, à intégrer l'e-commerce dans leur stratégie de vente. Dans ce contexte, la livraison est ...Actualités similaires
Saint-Valentin : tendances de l'expérience client dans l'e-commerce
Malgré une baisse de la célébration de la Saint-Valentin, elle reste année après année un événement incontournable encore célébré par plus d'un tiers ...Actualités similaires
L'Oréal injecte tech et IA générative dans l'expérience client
Habitué depuis 10 ans du CES, L'Oréal faisait en 2024 l'ouverture de la conférence technologique, raflant de nombreux prix. Pour Béatrice Dautzenberg, ...Actualités similaires
L'IA et l'expérience client : 3 prédictions pour 2024
L'essor de l'IA, et en particulier celle des clients-machines, a le potentiel de stimuler la croissance de l'économie, en créant de nouvelles industries et de ...Actualités similaires
Assurances : ne négligeons pas la digitalisation de l'expérience client
Les assureurs sont en quête d'amélioration constante : fidéliser leur base d'assurés est devenu un enjeu crucial, alors que ceux-ci peuvent désormais ...Actualités similaires
La Compagnie : trois nouveaux partenariats pour renforcer l'expérience client
La Compagnie, compagnie aérienne française 100% classe Affaires, s'associe à trois nouveaux partenariats pour offrir à ses clients une expérience toujours ...Actualités similaires
Zendesk : une IA performante pour booster l'expérience client des entreprises
[CONTENU PARTENAIRE] Experte dans le domaine de la relation client, l'entreprise Zendesk s'appuie aujourd'hui sur une plateforme omnicanale et sur ...Actualités similaires
endesk : une IA performante pour booster l'expérience client des entreprises
#JMLATECH - ZENDESK Contenu partenaire - Jérome COLOMBAIN a reçu Jean-Pierre GIANNETTI sur l'IA pour booster l'expérience client des entreprises. Cette ...Actualités similaires
L'éthique technologique et son impact sur l'expérience client.
Alors que la technologie transforme l'expérience client, les entreprises doivent équilibrer personnalisation et respect de la vie privée...Actualités similaires
Mode : Kiabi réinvente l'expérience client dans son magasin pilote de Petite-Forêt
Fabrice Obenans, directeur Marque et Client chez Kiabi explique le nouveau concept de magasin expérimenté à Petite-ForêtActualités similaires
BtoB : Vueling fait appel à Sprinklr pour son améliorer l'expérience client
Vueling a choisi la plateforme Sprinklr alimentée par l'IA pour améliorer l'expérience de ses clients sur les réseaux sociaux à travers tous les canaux ...Actualités similaires
Sita considère l'expérience client comme un facteur de plus en plus déterminant pour les passagers - 23/09
Ce samedi 23 septembre, Sergio Colella, président de Sita Europe, s'est penché sur le challenge de Sita face aux attentes des passagers aériens sur ...Actualités similaires
Etude : l'expérience client devient un critère de plus en plus décisif, selon SITA
SITA, fournisseur mondial de technologies de l'information pour l'industrie du transport aérien, vient de publier l'édition 2023 de son rapport annuel ...Actualités similaires
• Sources :
• Mots clés :
• Participer :
• Suivre l'actualité :
BACK TO TOP
