IA, CRM et digitalisation : impacts sur le service client ?
Etude auprès des responsables du service client : les effets de la digitalisation, du CRM et de l'IA. Avec quelle utilité business ? L'article IA, CRM et ...Actualités similaires
Articles similaires à IA, CRM et digitalisation : impacts sur le service client ?
Avis Avast SecureLine VPN : fonctionnalités, prix et service client
Curieux de connaître les performances d'Avast SecureLine VPN ? Découvrez notre test complet et notre avis sur cette solution de sécurité en ligne.Actualités similaires
Culture IA : L'IA au service du handicap - 14/01
Ce mardi 14 janvier, les lunettes dopées à l'IA au service des malvoyants qui ont été récemment exposées au CES de Las Vegas ont été abordées par ...Actualités similaires
Culture IA : L'IA au service du handicap, par Anthony Morel - 14/01
Ce mardi 14 janvier, les lunettes dopées à l'IA au service des malvoyants qui ont été récemment exposées au CES de Las Vegas ont été abordées par ...Actualités similaires
Cet opérateur vient d'être élu Service client de l'année 2025
En 2025, Orange fait un carton plein en étant élu Service client de l'année et en décrochant le meilleur niveau de satisfaction générale selon l'Arcep. ...Actualités similaires
La startup YAMPA lève 3 millions d'euros pour démocratiser l'IA dans le service client
YAMPA, startup parisienne fondée en 2024 par Patrice Mazoyer, Marin Huet, et Baptiste Saintot, développe des agents autonomes propulsés par l'intelligence ...Actualités similaires
Dharmesh Shah, le bâtisseur d'agents IA : une révolution au service des entreprises
Dans les couloirs feutrés d'Inbound 2024 à Boston, l'événement annuel de référence du marketing digital aux États-Unis, Dharmesh Shah, cofondateur et ...Actualités similaires
Contacter le service client Cdiscount gratuitement : numéros et méthodes pour joindre l'assistance
Naviguer dans les méandres du service client peut parfois ressembler à un parcours du combattant. Pour les adeptes du e-commerce, Cdiscount est une plateforme ...Actualités similaires
Les meilleurs CRM gratuits pour optimiser la gestion de votre relation client
Dans un monde où la gestion des relations clients est cruciale pour le succès des entreprises, les CRM gratuits offrent une solution accessible et efficace. ...Actualités similaires
Amazon est-il le futur roi des centres d'appels et du service client ? Son intelligence artificielle va anticiper tous vos besoins
Le futur du service client arrive : la plateforme de centre d'appels baptisée Amazon Connect bénéficie de nouvelles capacités boostées à l'intelligence ...Actualités similaires
NRJ Mobile : le service client et les cartes SIM ne fonctionnent toujours pas
Les clients NRJ Mobile continuent de faire face à des soucis techniques à répétition, sans pouvoir joindre un quelconque service client. Certains abonnés ...Actualités similaires
Chronopost, DHL, Relais Colis... Ils dopent leur service client à l'IA pour la peak season
Entre la Black Week et Noël, les deux derniers mois de l'année donnent du fil à retordre au service client des prestataires logistique. Mais cette année ...Actualités similaires
Rippletide, une IA au service des commerciaux
"Nous proposons un copilote au quotidien. Les commerciaux gagnent jusqu'à 20 heures, de temps, par mois." Patrick Joubert, fondateur et directeur général de ...Actualités similaires
French Tech : Rippletide, une IA au service des commerciaux - 26/11
Patrick Joubert, fondateur et directeur général de Rippletide, était l'invité de Laure Closier dans French Tech, ce mardi 26 novembre. Il a présenté son ...Actualités similaires
L'IA au service de l'enrichissement de la données client : moteur de croissance pour l'entreprise
Les entreprises, face à une masse de données clients, doivent relever des défis d'intégration, amplifiés par le potentiel croissant de l'IA.Actualités similaires
Quel est cet opérateur qui vient d'être élu service client de l'année pour la première fois ?
Cette récompense est une consécration pour l'opérateur.Actualités similaires
Commerce Innov à Bordeaux : digitalisation, IA... Les entrepreneurs de la région en quête d'innovations
De nombreux stands ont présenté aux professionnels des solutions commerciales et des opportunités de franchise ce lundi 18 novembre au Palais de la Bourse, ...Actualités similaires
Après Meta, au tour d'Anthropic de mettre ses IA au service de l'armée américaine
La start-up Anthropic (Claude) saute le pas, et annonce sa collaboration avec les différentes divisions de l'armée américaine.Actualités similaires
Culture IA : PS5 Pro, l'IA au service du jeu vidéo, par Melinda Davan-Soulas - 07/11
Ce jeudi 7 novembre, la sortie de la console PS5 Pro et les innovations qu'elle apporte dans la qualité des jeux vidéos ont été abordées par Melinda ...Actualités similaires
Culture IA : PS5 Pro, l'IA au service du jeu vidéo - 07/11
Ce jeudi 7 novembre, la sortie de la console PS5 Pro et les innovations qu'elle apporte dans la qualité des jeux vidéos ont été abordées par Melinda ...Actualités similaires
Révolution CRM : les agents virtuels, futurs rois du marketing et de la relation client
L'IA générative, influençant la chaîne de valeur marketing, révolutionne les interactions client à travers des agents IA autonomes intégrés aux CRM.Actualités similaires
Avenir de l'édition : payer un service IA nourri aux livres piratés - pour choisir les prochains best-sellers...
Point de convergence des professionnels du monde entier, la Foire du Livre de Francfort fournit une plateforme pour les dernières avancées du secteur. Cette ...Actualités similaires
GoJob et Microsoft dotent le service public d'une IA spécialiste du recrutement
Et si une personne en recherche d'emploi ou un professeur en quête d'un poste s'adressait d'abord à une intelligence artificielle plutôt qu'à un humain ? La ...Actualités similaires
Service client : à la recherche du juste équilibre entre humain et IA
L'intelligence artificielle (IA) rebat les cartes de nombreux domaines et la relation client ne fait pas exception.Actualités similaires
Gladia lève 14,5 millions d'euros pour son IA audio au service des interactions en temps réel pour les entreprises
Depuis sa création en 2022, Gladia s'impose comme une solution clé pour les entreprises cherchant à optimiser leurs interactions via l'IA audio. La ...Actualités similaires
Ils venaient de finir leur service : trois employés d'un restaurant âgés de 16 à 27 ans meurent piégés dans la Tesla en flammes d'un client
Ce samedi 12 octobre, à Celles-sur-Belle dans les Deux-Sèvres, un dramatique accident de la circulation a coûté la vie à quatre personnes.Actualités similaires
• Sources :
• Mots clés :
• Participer :
• Suivre l'actualité :
BACK TO TOP
