L'IA au service de l'enrichissement de la données client : moteur de croissance pour l'entreprise
Les entreprises, face à une masse de données clients, doivent relever des défis d'intégration, amplifiés par le potentiel croissant de l'IA.Actualités similaires
Articles similaires à L'IA au service de l'enrichissement de la données client : moteur de croissance pour l'entreprise
La startup YAMPA lève 3 millions d'euros pour démocratiser l'IA dans le service client
YAMPA, startup parisienne fondée en 2024 par Patrice Mazoyer, Marin Huet, et Baptiste Saintot, développe des agents autonomes propulsés par l'intelligence ...Actualités similaires
L'IA au service des données : la qualité, clé de son succès
Le dernier rapport Forrester sur les prédictions concernant l'Intelligence Artificielle (IA) souligne l'importance de conjuguer les stratégies de données et ...Actualités similaires
Chronopost, DHL, Relais Colis... Ils dopent leur service client à l'IA pour la peak season
Entre la Black Week et Noël, les deux derniers mois de l'année donnent du fil à retordre au service client des prestataires logistique. Mais cette année ...Actualités similaires
L'IA au service de l'enrichissement de la données client : moteur de croissance pour l'entreprise
Les entreprises, face à une masse de données clients, doivent relever des défis d'intégration, amplifiés par le potentiel croissant de l'IA.Actualités similaires
Vous êtes client fidèle chez Picard ? L'entreprise victime d'une fuite de données, des milliers de personnes concernées
Après la cyberattaque chez Free, c'est au tour de Picard d'être victime d'une fuite de données. Cet incident a pu entraîner une "perte de confidentialité" ...Actualités similaires
Investir dans la gestion des processus client : un gisement de performance et de croissance pour l'entreprise
Une tribune co-redigée par Fazil Boucherit, Directeur Finance & Performance Management et Damien Hamonet, Senior Manager Finance & Performance Management du ...Actualités similaires
De l'importance du service client : l'IA, de la menace à l'opportunité
Trop souvent perçu comme un centre de coûts plutôt qu'un centre de profits, le service client en France reste à l'écart des projecteurs. L'IA va t-elle ...Actualités similaires
L'IA est un moteur de croissance pour Microsoft, mais Azure patine
La plateforme cloud et de services d'IA de Microsoft donnent le ton des résultats du groupe pour un marché devenu très pointilleux en la matière.Actualités similaires
SFR se met à utiliser l'IA générative Google Gemini pour son service client
SFR annonce que l'intelligence artificielle générative fait ses débuts au sein de son service client. L'opérateur s'appuie sur Gemini, l'IA de Google, ...Actualités similaires
Service client et maintenance accélérés : comment l'IA va-t-elle faire gagner du temps à Air France et à ses passagers ?
Air France a pris la décision d'utiliser l'intelligence artificielle générative pour optimiser ses activités et améliorer l'expérience de ses ...Actualités similaires
Service client augmenté par l'IA : comment implémenter une stratégie transparente et responsable ?
Chaque jour, des entreprises du monde entier franchissent le pas et implémentent une stratégie basée sur l'intelligence artificielle (IA).Actualités similaires
L'IA de cette compagnie aérienne hallucine et arnaque un client, l'entreprise doit payer
L'IA d'une compagnie aérienne a mal conseillé un client en hallucinant sa réponse. Poursuivie en justice, elle pensait que le chatbot était une entité à ...Actualités similaires
La technologie, un moteur puissant au service de la relation client
La pandémie a accéléré la digitalisation, transformant la relation client avec l'IA. Une innovation qui augmente la satisfaction client et améliore la ...Actualités similaires
L'IA d'un service de livraison dérape et insulte l'entreprise
Un incident surprenant impliquant un chatbot de la société de livraison DPD a récemment conduit à sa désactivation urgente. Manipulé par un utilisateur, ...Actualités similaires
Avec l'IA générative, Club Med veut concilier client, éthique et croissance
Après la centralisation des données et leur exploitation en quasi temps réel via sa Data Factory, Club Med déploie progressivement l'IA générative en ...Actualités similaires
L'entreprise qui a remplacé 90% de ses employés du service client par l'IA
Le PDG d'une entreprise en Inde a reçu une vague de critiques après avoir remplacé 90% de ses employés du service client par un chatbot d'intelligence ...Actualités similaires
Un PDG indien remplace son service client par l'IA
DÉPÊCHE "Difficile ? Oui. Nécessaire ? Absolument." C'est ainsi que le fondateur de Dunkaan décrivait sa décision : licencier 23 de ses salariés (90%) ...Actualités similaires
Un service client bien pensé est un vecteur de croissance
Souvent relégué au second plan ou même vu purement comme un centre de coût, le service client pourrait s'avérer être une véritable mine d'or pour les ...Actualités similaires
Relation client : Comment l'IA donne du sens aux données
Appliquée à la relation client, l'IA porte deux promesses : offrir aux utilisateurs un self-service de plus en plus efficient et augmenter les agents du ...Actualités similaires
Les chatbots optimisés par l'IA : quels avantages pour le service client ?
Depuis que l'IA est venue enrichir leur technologie, les chatbots sont devenus un outil de plus en plus indispensable pour le service client. Un marché en ...Actualités similaires
L'IA au service d'une expérience client positive et respectueuse de la vie privée
L'intelligence artificielle est en plein essor et les prochaines années verront se concrétiser des avantages tangibles pour les entreprises et leur mode de ...Actualités similaires
L'IA au service de l'analyse de données géospatiales
L'IA au service de l'analyse de données géospatiales "On livre des update du logiciel tous les deux mois, ce qui littéralement, il y a quelques années, ...Actualités similaires
L'IA au service de l'engagement client : trois start-up au crible
C'est une nouvelle catégorie de solutions qui est en train de naître. Un segment sur lequel se positionne des pure players comme Involve.ai, MoEngage ou ...Comment Odigo facilite le service client grâce à l'IA et au cloud
Leader européen du CCaaS, Odigo facilite, depuis 25 ans, les relations entre les grandes entreprises et leurs clients. Une expérience qui s'enrichit chaque ...Actualités similaires
• Sources :
• Mots clés :
• Participer :
• Suivre l'actualité :
BACK TO TOP
