IA, CRM et digitalisation : impacts sur le service client ?
Etude auprès des responsables du service client : les effets de la digitalisation, du CRM et de l'IA. Avec quelle utilité business ? L'article IA, CRM et ...Actualités similaires
Articles similaires à IA, CRM et digitalisation : impacts sur le service client ?
Vous ne devinerez jamais quel opérateur a été désigné meilleur service client de l'année !
Devinette : cet opérateur low-cost apparait en 2004 sur le marché français des télécommunications. Il est français lui-même, propose des forfaits sans ...Actualités similaires
Un accompagnement sur-mesure pour transformer votre service client
#Décryptage - INTELCIA Contenu partenaire - Stéphane Pedrazzi a reçu Youssef El AOUFIR sur les nouveaux outils de gestion de la relation client. Cette ...Actualités similaires
Hors-Série Les Dossiers BFM Business : Digital et logistique, le couple gagnant pour un service client plus performant - Samedi 28 janvier
BFM BUSINESS PARTENAIRE - Ce samedi 28 janvier, Jean-Yves Gras, directeur général de Colissimo, et Jessie Toulcanon, cofondatrice de Pickme, se sont penchés ...Actualités similaires
Air France lance l'option service client Whatsapp - Business Traveler
Air France lance un nouvel avion Canal de service client Whatsappdans le but d'offrir «...Actualités similaires
Digitalisation du transport : la performance des opérations au coeur de la promesse client
Les consommateurs sont désormais pleinement acteurs de leur achat et entendent que leurs attentes propres soient respectéesActualités similaires
Un « service IA » à la Cnil : quelles sont ses priorités ?
Un « service de l'intelligence artificielle » voit le jour au sein de la Cnil. Où en sont les travaux de la commission sur ce sujet ?Actualités similaires
Un « service IA » à la Cnil : sur quel socle se place-t-il ?
Un « service de l'intelligence artificielle » voit le jour au sein de la Cnil. Où en sont les travaux de la commission sur ce sujet ?Actualités similaires
Dans leur course à la digitalisation, les banques aspirent à renforcer l'expérience client
Dans le sillage de la transformation des usages, les banques se fraient un nouveau chemin. Alors que leur modèle se transforme, elles entendent, grâce au ...Actualités similaires
Surprise à la station-service, le client débarque avec un tank
À Bromsgrove, dans le centre de l'Angleterre, il est possible de circuler et de croiser des tanks de temps à autre. Leur propriétaire est un local, mais il ...Actualités similaires
Grande distribution : Marjane élu Service Client de l'année
Marjane a été Élu Service Client de l'Année Maroc 2023 dans la catégorie « Grande distribution », mardi soir à Casablanca, dans le cadre de la 6éme ...Actualités similaires
Ce service propose une IA conversationnelle pour négocier ses factures (c'est beau la technologie)
La compagnie américaine DoNotPay lance un chatbot qui vous remplacera auprès des services client et agira en négociateur.Actualités similaires
Livre Blanc gratuit : Focus sur le service client , répondez au mieux aux attentes de vos clients.
Afin d'aider les entreprises à orienter leurs efforts vers la réussite client, Salesforce donne accès gratuitement à un rapport détaillé, regroupant ...Actualités similaires
Callbot : un allié de taille pour améliorer la qualité de son service client
Malgré l'explosion des canaux de communication digitaux, le téléphone reste un support privilégié de la relation client.Actualités similaires
Digitalisation d'un centre commercial pour optimiser les ventes et le parcours client
Le créateur de la marketplace de The Village nous raconte comment on digitalise un centre commercial pour optimiser les ventes et le parcours client - ...Actualités similaires
Quelle est cette nouvelle offre qui révolutionne l'univers du service client ?
Baptisé Free Proxi, ce nouveau service d'assistance lancé par Free il y a deux ans révolutionne le service client.Actualités similaires
Free Proxi : tout comprendre au « futur » du service client rêvé par Xavier Niel
Free Proxi est un projet que pousse Xavier Niel (patron d'Iliad et de Free) depuis 2019 et qui veut révolutionner le support client en proposant un service ...Actualités similaires
Télécoms : avec Free Proxi, Xavier Niel veut gagner la bataille du service client
Free déploie aujourd'hui un service abonné d'un genre nouveau, constitué de petites équipes locales disséminées dans tout l'Hexagone. L'objectif est de ...Actualités similaires
Renault de nouveau élu Service Client de l'Année pour 2023
La marque au Losange vient d'être élue Service Client de l'Année 2023 dans la catégorie Constructeur automobile pour la septième année consécutive.Actualités similaires
SFR élu Service Client de l'Année 2023 !
Une bonne nouvelle pour l'opérateur français SFR qui vient d'être élu Service Client de L'Année pour sa qualité de gestion de ses clients box et réseaux ...Actualités similaires
Environnement: Streaming, liseuse... quels sont les impacts de la digitalisation de la culture sur l'environnement ?
Livres, films, musique et jeux-vidéo, la consommation de ces services culturels ont bien évolué depuis leur digitalisation. Cette numérisation va-t-elle ...Actualités similaires
Les chatbots optimisés par l'IA : quels avantages pour le service client ?
Depuis que l'IA est venue enrichir leur technologie, les chatbots sont devenus un outil de plus en plus indispensable pour le service client. Un marché en ...Actualités similaires
Live shopping : comment garantir un service client d'exception le jour J
Le live shopping doit réunir plusieurs services, sales, relation client, marketing, opérations autour d'un même objectif : convertir les ventes.Actualités similaires
Sanctions pour de mauvais usages de données CRM : quels impacts pour les entreprises ?
La sanction prononcée par la Cnil à l'encontre d'un acteur international de l'hôtellerie et celle du département de la justice californien contre un acteur ...Actualités similaires
Les 10 tendances clés du service client pour 2022 et au-delà
L'étude State of Service 2022 a recueilli les avis de plus de 8 000 professionnels du service client pour déterminer comment les entreprises s'adaptent à un ...Actualités similaires
Contacter un service client par Twitter : la solution rapide
Vous avez un problème avec un appareil, un service ou une livraison ? Si le service client de votre fournisseur ne répond pas à votre demande, contactez-le ...Actualités similaires
• Sources :
• Mots clés :
• Participer :
• Suivre l'actualité :
BACK TO TOP
