L'éthique technologique et son impact sur l'expérience client.
Alors que la technologie transforme l'expérience client, les entreprises doivent équilibrer personnalisation et respect de la vie privée...Actualités similaires
Articles similaires à L'éthique technologique et son impact sur l'expérience client.
Emirates : 2 milliards de dollars pour renforcer l'expérience client à bord
Emirates investit plus de 2 milliards de dollars pour renforcer l'expérience à bord de ses clients. Cet investissement inclut un vaste programme de ...Actualités similaires
Il est temps pour les équipes tech de trouver leur voix dans l'expérience client
Malheureusement, un état d'esprit axé sur l'expérience client "est tout à fait à l'opposé de la façon dont les organisations informatiques classiques ...Actualités similaires
Retailtainment : placer le divertissement au coeur de l'expérience client
Pour se réinventer, les points de vente misent sur le retailtainment, une expérience en magasin inédite et immersive pour le client que le digital seul ne ...Actualités similaires
Surmonter la complexité technologique pour améliorer la relation client
Marketing Professionnel De l'intérêt de disposer d'une plateforme unique de CRM pour connecter les données et garantir une expérience client fluide ...Actualités similaires
SOFRATESA, un acteur technologique à impact durable
[CONTENU PARTENAIRE] Entreprise latino-américaine implantée au Panama, en République Dominicaine, en Équateur et en Colombie, SOFRATESA est actif dans les ...Actualités similaires
[Webinar] L'expérience client phygitale, ou comment l'e-réputation rime avec plus d'affluence en boutique
Mardi 12 juillet à 11h avec Uberall L'article [Webinar] L'expérience client phygitale, ou comment l'e-réputation rime avec plus d'affluence en boutique est ...Actualités similaires
L'expérience client digitale : un Graal pour les PME aussi
Comme les grands groupes, les TPE et PME placent l'expérience et la satisfaction client au coeur de leur transformation digitale, dans le B to B comme le ...Actualités similaires
L'expérience client relaie le covid comme vecteur de transformation numérique
Si la transformation numérique des entreprises s'est accélérée avec le covid, les responsables de l'expérience client restent visiblement mal outillés, ce ...Actualités similaires
Dstny s'offre Tactful AI, un spécialiste de l'expérience client unifiée
Tactful vend une solution centrée sur l'intelligence artificielle et les données qui permet aux entreprises de gérer le parcours de leurs clients sur ...Actualités similaires
Trophée de l'Indépendant de l'Année: comment les entreprises valorisent l'expérience client
En partenariat avec Trends-Tendances, VOObusiness lance le Trophée de l'Indépendant de l'Année afin de mettre à l'honneur ceux qui ont su renforcer et ...Actualités similaires
L'Expérience client, l'Expérience salarié : deux miroirs où se reflète la stratégie globale d'une entreprise
les entreprises cherchent à offrir des expériences dont leurs clients se souviendront. Dans l'économie de l'expérience qui redéfinit le rapport entre monde ...Actualités similaires
L'hyperpersonnalisation au service de l'expérience client dans le secteur bancaire et financier
Leurs stratégies étant désormais centrées sur les clients, les entreprises s'appuient aujourd'hui sur un socle de données et de technologies pour proposer ...Actualités similaires
Les données zero-party obligent les marketeurs à redéfinir l'expérience client
Poser les bonnes questions aux consommateurs favorise la création de relations fortes. Cela permet d'obtenir des données zero-party précieuses pour établir ...Actualités similaires
[Silicon Carne] Solarpunk : quel impact ce mouvement utopique a-t-il sur l'industrie technologique?
«Ce terme, né en 2008, fait référence à un mouvement artistique qui rêve à un avenir où l'espèce humaine vivrait en parfaite harmonie avec la nature le ...Actualités similaires
Livebox 6 : "Une avancée technologique au bénéfice du client, qui passe par l'accompagnement" (Orange)
Alors qu'Orange annonce sa Livebox 6, Laetitia Orsini, directrice marketing offres d'accès grand public de l'opérateur, nous explique le choix du Wi-Fi 6E et ...Actualités similaires
Comment améliorer l'expérience employé pour améliorer l'expérience client
Une enquête s'est penchée sur certains éléments clés de l'expérience des employés qui peuvent améliorer l'expérience client et ainsi augmenter le ...Actualités similaires
Alexandre Boquel (LVMH) : LVMH propose plus de 280 métiers, de la création et de l'artisanat à l'expérience client - 22/03
Ce mardi 22 mars, Alexandre Boquel, directeur du développement des métiers d'excellence LVMH, s'est penché sur le programme des métiers d'excellence de LVMH ...Actualités similaires
[Webinar] Tendances de l'expérience client 2022
Accédez au replay du webinar, avec Zendesk L'article [Webinar] Tendances de l'expérience client 2022 est apparu en premier sur FrenchWeb.fr .
Les métavers vont réinventer l'expérience client
Alors que la bataille pour prendre le contrôle des métavers est engagée, de nombreuses questions se posent quant à leur régulation, ainsi que sur leur ...
L'expérience client : critère n°1 pour les consommateurs
Le Baromètre 2021 des enseignes préférées des Français réalisé par Dunnhumby, leader mondial de la data science client, démontre que l'expérience ...
Prévisions 2022 pour l'expérience client
Depuis plus de 12 mois, la vente au détail fait face à de nombreux défis, qui se répercutent sur l'expérience client (CX). Le shopping vidéo en direct, ...[Livre Blanc] Marketing : quand l'expérience client devient hybride
Ce rapport s'adresse à toutes les entreprises qui souhaitent optimiser leur présence en ligne pour attirer plus de visiteurs en boutique. L'article [Livre ...
Le potentiel du réseau pour établir de nouvelles normes pour l'expérience client
Dans le secteur des réseaux, l'expérience en matière de support se traduit généralement par un modèle réactif de type "break-fix". En d'autres termes, ...
Prédictions 2022 : les futures pratiques de l'IT en lien avec l'expérience client
En ce qui concerne l'expérience client, 2022 devrait être l'année du "retour à l'humain" . Il faudra également ménager les services clients pour une ...
Comment mettre l'accent sur l'expérience client en 8 étapes
Pour se recentrer véritablement sur l'expérience client, les organisations doivent opérer une transformation numérique et opérationnelle.• Sources :
• Mots clés :
• Participer :
• Suivre l'actualité :
BACK TO TOP
