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Révolution CRM : les agents virtuels, futurs rois du marketing et de la relation client
L'IA générative, influençant la chaîne de valeur marketing, révolutionne les interactions client à travers des agents IA autonomes intégrés aux CRM.Actualités similaires
SP2C : « L'industrie de la relation client externalisée est en pleine transformation »
Le Syndicat Professionnel des Centres de contact regroupe et accompagne au quotidien les principales entreprises françaises de l'expérience client ...Actualités similaires
L'IA : l'avenir de la relation client, sans remplacer l'humain
Souvent redoutée, l'IA peut améliorer la relation client en automatisant les tâches répétitives. Bien utilisée, elle optimise l'efficacité sans remplacer ...Actualités similaires
Faut-il mettre des LLMs dans tous vos projets d'IA pour la relation client ?
La majorité des projets d'IA générative lancés en test ne passeront pas le cap de la mise en production. Heureusement, ce n'est pas une fatalité !Actualités similaires
Votre CRM est-il à la hauteur ? Relevez les nouveaux défis de la relation client
Dans un contexte où le parcours client est désormais orchestré par une multitude d'équipes, les systèmes traditionnels de gestion de la relation client ...Actualités similaires
Retours produits : le secret d'une relation client renforcée
Les retours sont un défi coûteux pour les commerçants, mais une stratégie efficace peut renforcer la fidélité des clients. Elle repose sur une philosophie ...Actualités similaires
Comment la start-up Actionable compte dépoussiérer la relation client
La jeune pousse fondée par Nicolas Rieul, ancien de Criteo, et Nans Thomas, prédit grâce à un algorithme le contentement ou le mécontentement des clients, ...Actualités similaires
Réinventer la relation client avec les wallets et le Web3
L'efficacité des opérations marketing pour activer prospects ou clients devient chaque jour plus complexe avec l'évolution des normes en terme "privacy". ...Actualités similaires
Réévaluer la relation client dans la grande consommation grâce à la Customer Lifetime Value
Sachez pourquoi une approche à long terme peut révolutionner la relation clientActualités similaires
Relation client : l'IA c'est maintenant !
L'IA révolutionne la relation client en personnalisant les interactions et en automatisant les tâches, permettant de se concentrer sur les cas complexes. ...Actualités similaires
Le numérique responsable dans la relation client : un enjeu crucial amplifié par l'essor de l'IA
L'IA transforme nos façons de travailler et de communiquer.Actualités similaires
J'ai discuté au téléphone avec Diago, l'assistant IA de Redpill pour la relation client
Une quinzaine de prospects seraient sur le point de lancer des POC avec cette start-up cofondée par deux jeunes polytechniciens sous l'ombrelle du groupe ...Actualités similaires
Edenred améliore sa productivité et sa relation client avec l'IA générative
Le groupe connu pour son positionnement dans les tickets restaurant déploie notamment de la GenAI au profit de ses services de support, mais pas seulement.Actualités similaires
Vipp & Philippe : externalisez votre service de relation client auprès d'une entreprise adaptée
Experte dans le domaine de la relation client, l'entreprise adaptée Vipp & Philippe accompagne aujourd'hui de nombreux clients en proposant des services sur ...Actualités similaires
Intelligence artificielle et relation client : une start up toulousaine lève 400K
Aloen, creee en 2023, finalise sa premie re levee de fonds d'un montant de 410 000 ¬ pour « revolutionner » la prospection telephonique et la ...Actualités similaires
Comment l'IA générative va reconfigurer la Relation Client
[CONTENU PARTENAIRE] Pour répondre à la forte demande des marques, les outsourceurs sont aujourd'hui appelés à inclure l'intelligence artificielle dans ...Actualités similaires
Alexandre Meerson (CDO Sephora) : "Chez Sephora, on ne va pas commodiser la relation client en mettant un robot en face"
Présent au salon One to One retail e-commerce, Alexandre Meerson, directeur digital, data et IT EMEA pour Sephora, détaille au JDN comment Sephora intègre ...Actualités similaires
IA : Klark lève des fonds et entre dans la course pour optimiser la relation client
La startup Klark basée à Bordeaux annonce lever 1,7 million d'euros ce 21 mars pour développer une intelligence artificielle dédiée à la relation client ...Actualités similaires
One to One Monaco : Réinventer le Retail en 2024 : 3 startups qui changent le jeu de la relation client
À la découverte de 3 startups montantes du retail e-commerce en 2024 qui humanisent la relation client et la prise en compte des besoins consommateurs. La 13e ...Actualités similaires
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L'opérateur télécom mise sur les atouts de l'intelligence artificielle pour améliorer la relation client et optimiser le fonctionnement de ses réseaux. 27 ...Actualités similaires
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La pandémie a accéléré la digitalisation, transformant la relation client avec l'IA. Une innovation qui augmente la satisfaction client et améliore la ...Actualités similaires
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BFM BUSINESS PARTENAIRE - Dans le cours n°261, les avantages offerts par le Beyond Banking afin de renforcer la relation client, sont décryptés par Yacine ...Actualités similaires
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Zoom sur trois tendances qui alimenteront les réflexions, les projets et les défis dans l'année à venir, par Arnaud Bouchaud, directeur des solutions ...Actualités similaires
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