Aujourd'hui, 64% des entreprises jugent que le service client a un impact direct sur leur revenu. Il est donc primordial d'assurer l'excellence de leur service ...
Actualités similaires
Articles similaires à Rapport - CX Accelerator: faites décoller votre relation client
Une machine livrée n'est plus une fin. C'est le début d'une relation client à construire. Découvrez comment les services transforment l'usage... et la ...
Actualités similaires
Dans son second rapport de contrôle sur le financement de la lutte contre les violences faites aux femmes, la commission des Finances du Sénat déplore ...
Actualités similaires
La société marocaine dexternalisation et de gestion de la relation client, Intelcia, a remporté le trophée dargent aux CX Awards 2025, à Paris, dans la ...
Actualités similaires
La startup britannique Build Concierge, fondée par le serial entrepreneur Martin Port, annonce une levée de fonds de 3,8 millions d'euros pour accélérer le ...
Actualités similaires
Intitulé" Relations police/population : contrôles d'identité et dépôts de plainte ", ce rapport met en lumière la dégradation des relations entre les ...
Actualités similaires
Le rapport analysant les contrôles d'identité et dépôts de plainte met en avant une accentuation de la "dualisation" des interactions avec "certains groupes ...
Actualités similaires
Antoine Chateau rappelle qu'il y aura "des expertises psychologique et psychiatrique" au cours de la procédure, et que ce sont elles qui trancheront sur le ...
Actualités similaires
Avant d'acheter, 98 % des clients lisent les avis. Et si l'IA devenait l'alliée d'une relation client plus rapide, plus fine, plus humaine ?
Actualités similaires
Dans un secteur historiquement dominé par Salesforce, la startup britannique Ascendx entend imposer une nouvelle génération de CRM, pensée pour une ère ...
Actualités similaires
Face à la multiplication des points de contact et à la complexité croissante des attentes clients, l'orchestration CRM ne peut plus être réduite à un ...
Actualités similaires
La satisfaction client est un enjeu-clé pour les opérateurs fixe et mobile et bonne nouvelle : nous sommes de plus en plus satisfaits de nos opérateurs. Mais ...
Actualités similaires
L'IA transforme l'expérience client en automatisant, analysant les émotions et personnalisant les services, renforçant les compétences des équipes pour une ...
Actualités similaires
L'enregistrement des appels n'est plus une simple contrainte, mais un atout clé pour booster l'expérience client et la performance des équipes. Découvrez ...
Actualités similaires
Le démarchage téléphonique bientôt être soumis au consentement préalable ? Une nouvelle opportunité de fidélisation malgré les doutes sur son ...
Actualités similaires
Si l'intelligence artificielle a pendant deux ans été perçue comme le moteur de la Bourse, il n'y a pas que l'IA dans la vie boursière. Les valeurs ...
Actualités similaires
Depuis 2010, Jean-David Lépineux et ses associés font de l'avis client certifié un atout au service des entreprises partenaires et de leurs clients. Depuis ...
Actualités similaires
Plus qu'une simple tendance technologique, l'IA devrait s'imposer comme un des piliers de la relation client dès 2025, jusqu'à redéfinir ce que signifie ...
Actualités similaires
Armand Thiberge, président fondateur de Brevo, était l'invité de Sandra Gandoin dans French Tech, ce mardi 18 février. Il nous dévoile les principales ...
Actualités similaires
Entre Jean-Paul Rouve et Isabelle Nanty, c'est plus qu'une simple complicité à l'écran. L'acteur se confie sur celle qui lui a tant donné.
Actualités similaires
Zaion, est une startup parisienne fondée en 2017, spécialisée dans le développement de solutions d'intelligence artificielle conversationnelle vocale, dans ...
Actualités similaires
Dans un monde où la relation client est un facteur clé de différenciation, les entreprises ne peuvent plus se permettre de négliger leur support client. Une ...
Actualités similaires
La Cour de cassation a rejeté le pourvoi de Nicolas Sarkozy dans l'affaire des écoutes, ce qui confirme la condamnation à un an de prison sous bracelet ...
Actualités similaires