La multiplication des outils digitaux transforme profondément la société. L'évolution des usages impacte tous les secteurs d'activité, et les banques ne ...
Actualités similaires
Articles similaires à Expérience client : la revanche des banques traditionnelles
Selon votre profil et votre comportement bancaire, quel établissement vous prélèvera le moins de frais annuels à Strasbourg, Metz, Nancy, Reims,...
Actualités similaires
Avec 25 banques sur le territoire analysées dans notre étude, les habitants de la région Auvergne-Rhône-Alpes sont ceux qui ont le plus de choix pour...
Actualités similaires
Que vous habitiez en Loire-Atlantique, en Vendée, dans la Sarthe, le Maine-et-Loire ou en Mayenne, mieux vaut bien choisir votre banque si vous...
Actualités similaires
BANK OF AFRICA a dévoilé sa nouvelle Filière Privée lors d'un événement exclusif organisé à l'hôtel Royal Mansour de Casablanca. Cette initiative ...
Actualités similaires
La révolution technologique bouleverse l'industrie du retail, imposant aux acteurs de ce secteur une transformation profonde et rapide pour rester ...
Actualités similaires
Si les Réunionnais sont de plus en plus nombreux à consulter leurs comptes via des applications mobiles, ils restent encore majoritairement fidèles aux ...
Actualités similaires
Pour le directeur général de Protourisme, cabinet de conseil spécialisé, la commune peut, voire doit, renouveler ses propositions d'hébergement
Actualités similaires
L'activation en temps réel des données client promet une expérience personnalisée et contextualisée. Charge aux entreprises de choisir la CDP qui la ...
Actualités similaires
BFM BUSINESS PARTENAIRE - Ce vendredi 19 juillet, Frederik Schreve, fondateur et PDG d'OKTAVE, s'est penché sur la présentation de son entreprise qui est ...
Actualités similaires
L'IA générative révolutionne le secteur financier en optimisant l'efficacité, la sécurité et l'expérience client. Mais elle pose des défis ...
Actualités similaires
L'IA réinvente le rapport du conseiller client à son travail, mais aussi la relation de la marque au consommateur. Quitte à se substituer à ces deux parties ...
Actualités similaires
â Appel candidatures : Vous êtes une startup innovante ? Vous proposez des solutions qui répondent aux besoins des décideurs de l'Expérience Client ? ...
Actualités similaires
ChatGPT a récemment célébré son premier anniversaire. Les chatbots intelligents peuvent personnaliser et rendre la banque plus efficace. Néanmoins, il est ...
Actualités similaires
En 2023, 72% des interactions pour un service ou un achat sont numériques. Plus de 90% de ces interactions ont lieu depuis un mobile.
Actualités similaires
Ce jeudi 8 février, Vanessa Lopes Rodrigues, consultante au sein du département "Services Financiers" chez Oliver Wyman, a répondu aux questions des ...
Actualités similaires
Des milliers de commandes n'ont pas été honorées depuis l'annonce de la mise en liquidation du magasin Habitat. Vous faites partie des clients du magasin ...
Actualités similaires
En 2021, l'aéroport d'Aalborg a été reconnu comme le meilleur salon d'aéroport au monde au sein de l'ensemble du réseau Air France-KLM. Dans une nouvelle ...
Actualités similaires
Découvrez le 5ème épisode 2023 de notre podcast : "Les Voix du E-commerce". L'article À la rencontre de Flore ASSIÉ-SOYEZ, directrice expérience client ...
Actualités similaires
Marketing Professionnel Améliorer l'expérience sinistre mène-t-il aussi à une amélioration de l'expérience client ? Le sinistre, une opportunité ...
Actualités similaires
Sophie Heller, directrice innovation et expérience client Retail de BNP Paribas, était l'invitée de François Sorel dans Tech & Co, ce mercredi 7 juin. Elle ...
Actualités similaires
Si la pandémie a transformé durablement les modes de consommation, physique ou en ligne, les techniques et outils de fidélisation forment le socle ...
Actualités similaires
Jusqu'où ira Apple ? La firme de Cupertino lance son compte d'épargne offrant des conditions particulièrement attractives. Cette initiative représente un ...
Actualités similaires
L'IA aide les entreprises à exploiter les besoins et les désirs profonds de leurs clients. De quoi identifier de nouvelles opportunités marketing et stimuler ...
Actualités similaires