Les DSI du Cigref et leurs partenaires européens livrent "11 principes équitables" qui devraient guider la relation entre utilisateurs professionnels et ...
Actualités similaires
Articles similaires à Cloud : 11 principes pour une relation client fournisseur « équitable »
Le Syndicat Professionnel des Centres de contact regroupe et accompagne au quotidien les principales entreprises françaises de l'expérience client ...
Actualités similaires
Souvent redoutée, l'IA peut améliorer la relation client en automatisant les tâches répétitives. Bien utilisée, elle optimise l'efficacité sans remplacer ...
Actualités similaires
La majorité des projets d'IA générative lancés en test ne passeront pas le cap de la mise en production. Heureusement, ce n'est pas une fatalité !
Actualités similaires
Dans un contexte où le parcours client est désormais orchestré par une multitude d'équipes, les systèmes traditionnels de gestion de la relation client ...
Actualités similaires
Les retours sont un défi coûteux pour les commerçants, mais une stratégie efficace peut renforcer la fidélité des clients. Elle repose sur une philosophie ...
Actualités similaires
Grégory Valency lance une plateforme qui s'appuie sur la géolocalisation pour permettre à un particulier d'obtenir dans des délais rapides l'aide d'un ...
Actualités similaires
La jeune pousse fondée par Nicolas Rieul, ancien de Criteo, et Nans Thomas, prédit grâce à un algorithme le contentement ou le mécontentement des clients, ...
Actualités similaires
L'efficacité des opérations marketing pour activer prospects ou clients devient chaque jour plus complexe avec l'évolution des normes en terme "privacy". ...
Actualités similaires
Les entreprises Orange et Huawei ont mis fin à leur offre commune dans le Cloud. Ensemble, elles étaient parties pour conquérir les 200 plus grosses ...
Actualités similaires
Lidl n'en finit pas de nous étonner. Connue pour ses ventes d'électroménager à prix cassés et ses produits insolites, l'enseigne de hard discount a, depuis ...
Actualités similaires
L'IA révolutionne la relation client en personnalisant les interactions et en automatisant les tâches, permettant de se concentrer sur les cas complexes. ...
Actualités similaires
Les assureurs adoptent le cloud et l'IA pour offrir des services ultra-rapides et personnalisés. La transformation numérique redéfinit le secteur, mais ...
Actualités similaires
Selon une étude récente de l'association Citizen Advice, EDF Energy a reçu la note la plus basse en termes de service client, avec une moyenne de 2,06 sur 5.
Actualités similaires
Le quinté du jour va se courir sur l'hippodrome de Saint-Cloud dans le Prix Trillion. C'est un handicap pour juments âgées de 4 ans et plus.
Actualités similaires
Le Quinté à Saint-Cloud promet une belle lutte entre Freja, Alva, et See You Pink sur un terrain bon et souple. Découvrez les coups de coeur d'Hervé Fortin ...
Actualités similaires
Une quinzaine de prospects seraient sur le point de lancer des POC avec cette start-up cofondée par deux jeunes polytechniciens sous l'ombrelle du groupe ...
Actualités similaires
Le groupe connu pour son positionnement dans les tickets restaurant déploie notamment de la GenAI au profit de ses services de support, mais pas seulement.
Actualités similaires
Experte dans le domaine de la relation client, l'entreprise adaptée Vipp & Philippe accompagne aujourd'hui de nombreux clients en proposant des services sur ...
Actualités similaires
Aloen, creee en 2023, finalise sa premie re levee de fonds d'un montant de 410 000 ¬ pour « revolutionner » la prospection telephonique et la ...
Actualités similaires
[CONTENU PARTENAIRE] Pour répondre à la forte demande des marques, les outsourceurs sont aujourd'hui appelés à inclure l'intelligence artificielle dans ...
Actualités similaires
Présent au salon One to One retail e-commerce, Alexandre Meerson, directeur digital, data et IT EMEA pour Sephora, détaille au JDN comment Sephora intègre ...
Actualités similaires
La startup Klark basée à Bordeaux annonce lever 1,7 million d'euros ce 21 mars pour développer une intelligence artificielle dédiée à la relation client ...
Actualités similaires