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La startup YAMPA lève 3 millions d'euros pour démocratiser l'IA dans le service client
YAMPA, startup parisienne fondée en 2024 par Patrice Mazoyer, Marin Huet, et Baptiste Saintot, développe des agents autonomes propulsés par l'intelligence ...Actualités similaires
Contacter le service client Cdiscount gratuitement : numéros et méthodes pour joindre l'assistance
Naviguer dans les méandres du service client peut parfois ressembler à un parcours du combattant. Pour les adeptes du e-commerce, Cdiscount est une plateforme ...Actualités similaires
Amazon est-il le futur roi des centres d'appels et du service client ? Son intelligence artificielle va anticiper tous vos besoins
Le futur du service client arrive : la plateforme de centre d'appels baptisée Amazon Connect bénéficie de nouvelles capacités boostées à l'intelligence ...Actualités similaires
NRJ Mobile : le service client et les cartes SIM ne fonctionnent toujours pas
Les clients NRJ Mobile continuent de faire face à des soucis techniques à répétition, sans pouvoir joindre un quelconque service client. Certains abonnés ...Actualités similaires
Chronopost, DHL, Relais Colis... Ils dopent leur service client à l'IA pour la peak season
Entre la Black Week et Noël, les deux derniers mois de l'année donnent du fil à retordre au service client des prestataires logistique. Mais cette année ...Actualités similaires
Quel est cet opérateur qui vient d'être élu service client de l'année pour la première fois ?
Cette récompense est une consécration pour l'opérateur.Actualités similaires
Service client : à la recherche du juste équilibre entre humain et IA
L'intelligence artificielle (IA) rebat les cartes de nombreux domaines et la relation client ne fait pas exception.Actualités similaires
De l'importance du service client : l'IA, de la menace à l'opportunité
Trop souvent perçu comme un centre de coûts plutôt qu'un centre de profits, le service client en France reste à l'écart des projecteurs. L'IA va t-elle ...Actualités similaires
Frederique Cuvelier (Carrefour) : "Avec de la donnée client hyper pointue, nous pouvons déterminer le 'next best service' pour chaque client"
Rencontrée au One to One expérience client, Frédérique Cuvelier, directrice du CRM omnicanal chez Carrefour, partage la stratégie du groupe pour atteindre ...Actualités similaires
L'intelligence artificielle révolutionne l'expérience du service client
Après la révolution des bots en ligne, les entreprises se tournent de plus en plus vers l'intégration des solutions IA dans la gestion des appels entrants.Actualités similaires
Scandale SIM+ : prélèvements abusifs, service client injoignable, abonnés abandonnés, rien ne va plus chez l'opérateur
Mais que se passe-t-il chez SIM+ ? Les abonnés de l'opérateur virtuel se plaignent de prélèvements abusifs et de dépassements de forfaits salés. Le ...Actualités similaires
NRJ Mobile : le réseau et le service client sont en panne, les clients s'agacent
Depuis plus d'une semaine, de nombreux abonnés NRJ Mobile rencontrent des soucis techniques, y compris avec le de service client. Face aux critiques, Bouygues ...Actualités similaires
SFR sait comment améliorer son service client : en utilisant l'intelligence artificielle Gemini de Google
L'opérateur SFR a annoncé jeudi déployer l'IA générative Gemini, de Google. L'objectif ? Améliorer la qualité et l'efficacité de son service client.Actualités similaires
SFR se met à utiliser l'IA générative Google Gemini pour son service client
SFR annonce que l'intelligence artificielle générative fait ses débuts au sein de son service client. L'opérateur s'appuie sur Gemini, l'IA de Google, ...Actualités similaires
Vous rencontrez des problèmes de livraison de votre journal Monaco-Matin? Voici comment vous rapprocher de notre service client
Suite au changement de terminaux dans la principauté de Monaco, le groupe Nice-Matin rencontre des problèmes pour accéder à certaines résidences et livrer ...Actualités similaires
Au Royaume-Uni, EDF Energy remporte la palme du pire fournisseur d'énergie en matière de service client
Selon une étude récente de l'association Citizen Advice, EDF Energy a reçu la note la plus basse en termes de service client, avec une moyenne de 2,06 sur 5.Actualités similaires
Assurance vie : le service client et la souscription toujours inaccessibles chez Linxea
Depuis le 13 juin dernier, les clients de Linxea ne peuvent plus accéder à leur espace client. Un bug informatique lié à l'hébergeur du site du...Actualités similaires
Pour Orange, l'intelligence artificielle est "l'application phare" de la 5G : service client, pannes... elle est partout !
Sans toujours le percevoir, l'intelligence artificielle est déjà présente un peu partout dans les activités d'Orange : que ce soit pour aider ses clients ou ...Actualités similaires
Service client et maintenance accélérés : comment l'IA va-t-elle faire gagner du temps à Air France et à ses passagers ?
Air France a pris la décision d'utiliser l'intelligence artificielle générative pour optimiser ses activités et améliorer l'expérience de ses ...Actualités similaires
On a vu « corde.raide » à Bordeaux : la mort a un service client et une fontaine à eau
La pièce de Debbie Tucker Green, mise en scène de Cédric Gourmelon, est présentée au TNBAActualités similaires
Cet opérateur a été élu Service Client de l'année 2024, une récompense amplement méritée !
L'opérateur a de quoi se réjouir : c'est la deuxième fois consécutive qu'il voit la qualité de son service client reconnue et primée. Et c'est tout à ...Actualités similaires
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Experte dans le domaine de la relation client, l'entreprise adaptée Vipp & Philippe accompagne aujourd'hui de nombreux clients en proposant des services sur ...Actualités similaires
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La loi oblige les commerçants à mettre en place un numéro gratuit pour contacter leur service client. Toutefois certaines enseignes contournent la règle.Actualités similaires
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