ESN ou pure player : qui domine les services d'engagement client
Capgemini et Accenture dominent. Le marché des services du "digital customer engagement" n'est cependant pas réservé aux grandes ESN généralistes, relève ...Actualités similaires
Articles similaires à ESN ou pure player : qui domine les services d'engagement client
Outils d'analyse de code : "Pure Player" ou "Tout en un" ?
Quand on aborde l'outillage des développeurs pour contrôler la qualité du code, on entre souvent dans un débat entre opérationnels et managers : faut-il ...Actualités similaires
ESN : Atos se renforce dans la cybersécurité et la relation Client
Atos poursuit ses acquisitions pour renforcer ses actifs dans les domaines de la cybersécurité et de l'implémentation de Salesforce, le leader mondial des ...Actualités similaires
Les travailleurs des services client externalisés «doublement menacés» par le coronavirus
La Fédération nationale du personnel des centres d'appel et des métiers de l'offshoring a averti sur les conditions de travail du personnel des services ...Actualités similaires
Services Marketing : comment individualiser le parcours client pour s adapter au monde de demain
Suite à la Covid-19, comment les professionnels du marketing, peuvent-ils s'adapter afin de permettre aux marques de pérenniser leur activité ? L'article ...Actualités similaires
Boom du télétravail : un enjeu majeur pour les services de relation client
La crise du Covid-19 a entraîné une réorganisation massive des entreprises. Le confinement de milliards de personnes à travers le monde impose de ...Actualités similaires
Coronavirus : les services client des banques en ligne s'adaptent (mais saturent)
Plusieurs services client des banques en ligne et néobanques réorganisent leurs horaires ou leur processus de contact pour répondre aux demandes de...• Sources :
• Mots clés :
• Participer :
• Suivre l'actualité :
BACK TO TOP
